En el sector de los servicios de pago, cumplir los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) no es negociable. Cada proceso debe ejecutarse en tiempo, con precisión y al menor coste posible. Sin embargo, los entornos batch tradicionales, especialmente en plataformas IBM, pueden convertirse en un cuello de botella que dificulta cumplir con las exigencias del negocio.
Este caso de éxito muestra cómo una empresa líder en servicios de pago en España con más de 700 empleados optimizó su procesamiento batch, redujo costes de forma significativa y mejoró el cumplimiento de sus compromisos con clientes.
El resultado: más eficiencia, más control y mayor capacidad para cumplir ANS extremadamente exigentes.
El contexto: cuando los procesos batch marcan el ritmo del negocio
Las empresas de servicios de pago dependen de procesos batch para ejecutar operaciones críticas: conciliaciones, liquidaciones, reporting y procesamiento de grandes volúmenes de datos.
El problema aparece cuando:
- Los tiempos de ejecución se alargan
- Los costes de procesamiento aumentan
- Los ANS se vuelven cada vez más exigentes
La organización necesitaba optimizar sus procesos batch asociados a IBM para garantizar el cumplimiento de los ANS acordados con sus clientes.
El reto: cumplir ANS extremadamente exigentes
El objetivo principal del proyecto era claro: optimizar los tiempos de procesamiento y reducir los costes operativos asociados al entorno IBM.
Los objetivos específicos incluían:
- Reducir los costes de procesamiento
- Disminuir el tiempo de ejecución batch
- Superar el principal reto del proyecto: ANS extremadamente exigentes para el sector bancario
No se trataba solo de mejorar el rendimiento técnico, sino de proteger la relación con los clientes.
La estrategia: eficiencia operativa y automatización del procesamiento batch
Para responder a estas exigencias, se adoptó un enfoque centrado en la eficiencia operativa y la automatización del procesamiento batch.
La propuesta de valor se apoyó en tres pilares:
Mejora del cumplimiento de ANS
Optimizar el rendimiento del procesamiento batch permitió garantizar la ejecución de procesos dentro de los tiempos comprometidos con los clientes.
Reducción de costes operativos
La optimización permitió disminuir significativamente los costes asociados al procesamiento.
Transparencia total sin necesidad de tuning
La solución aportó transparencia total del proceso, eliminando la necesidad de ajustes manuales complejos.
La tecnología: optimización del SORT batch con Precisely MFX ZPSaver
El proyecto se apoyó en:
- Precisely MFX ZPSaver
Esta tecnología permitió optimizar el procesamiento SORT batch, uno de los componentes más críticos y costosos en entornos IBM.
El resultado fue una mejora inmediata del rendimiento sin necesidad de cambios complejos en la arquitectura existente.
El punto de inflexión: eficiencia sin complejidad
Uno de los factores clave del éxito fue lograr mejoras significativas sin necesidad de procesos complejos de tuning.
La organización consiguió:
- Mayor visibilidad del proceso
- Automatización del rendimiento
- Reducción de la carga operativa
La optimización dejó de depender de ajustes manuales para convertirse en un proceso automatizado.
Resultados: menos tiempo, menos costes, más cumplimiento
El impacto del proyecto se reflejó en resultados medibles:
Reducción del tiempo de procesamiento batch
Se logró una reducción del 14% en el tiempo de procesamiento, facilitando el cumplimiento de los ANS.
Reducción significativa de costes
Los costes de procesamiento SORT batch se redujeron en un 67%, generando un impacto directo en la eficiencia operativa.
Cumplimiento de ANS más exigentes
La organización pudo cumplir con los requisitos de servicio más exigentes del sector.
Conclusión: optimizar el procesamiento es proteger la relación con el cliente
Este caso demuestra que la optimización del procesamiento batch no es solo una mejora técnica: es una palanca estratégica para el negocio.
Gracias a la automatización y optimización del rendimiento, la compañía ha conseguido:
- Reducir costes operativos
- Mejorar el cumplimiento de ANS
- Aumentar la eficiencia de sus procesos
- Fortalecer la confianza de sus clientes
En el sector de los pagos, cumplir los tiempos no es solo eficiencia.
Es credibilidad, confianza y competitividad.