Servicios gestionados
Delegar el área IT a un tercero es una decisión importante, porque requiere de servicios expertos para una transición fluida que garantice el éxito continuado
¿EMPEZAMOS?Servicios gestionados
Ponemos a tu disposición, durante todo el proceso, nuestro profundo conocimiento y máxima profesionalidad. A través de nuestros centros de servicio, tenemos la capacidad de ofrecer soporte a los usuarios y prestar soluciones de ingeniería y de gestión de la infraestructura en todo el territorio nacional.
Business Transformation
Ciberseguridad
Digital Workspace
Nuestros servicios incluyen:
- Servicios de atención
- Soporte in situ
- Recepción de llamadas y soporte técnico
- Servicios kiosk e IMACD
Cloud and Infrastructure
Nuestros servicios incluyen:
- Definición y gestión de servicios operativos
- Gestión de la disponibilidad, la capacidad, la continuidad y la demanda
- Procesos de mejora continua enfocados al control de calidad, la gestión de riesgos y la automatización
Enterprise Applications
Desde nuestro Centro de Excelencia SAP ofrecemos:
- AMS global
- Gestión de plataformas SAP
- Migraciones y actualizaciones S/4HANA
- Transiciones locales a la nube
Preguntas frecuentes sobre servicios gestionados IT
Resolvemos las principales dudas sobre outsourcing IT, gestión de infraestructuras, soporte tecnológico, ciberseguridad y servicios gestionados para empresas.
¿Qué son los servicios gestionados IT?
Los servicios gestionados IT permiten externalizar parcial o totalmente la gestión tecnológica de una empresa a un proveedor especializado que se encarga de la operación, mantenimiento, soporte, monitorización y mejora continua de los sistemas tecnológicos.
¿Cuál es la diferencia entre servicios gestionados y consultoría IT?
La consultoría IT se centra en diseñar estrategias, proyectos o soluciones tecnológicas, mientras que los servicios gestionados implican la operación diaria, mantenimiento, soporte y evolución continua de los sistemas y servicios tecnológicos.
¿Qué ventajas aporta externalizar la gestión de los servicios IT?
La externalización ayuda a reducir costes operativos, mejorar la eficiencia, acceder a conocimiento especializado, aumentar la disponibilidad de los sistemas y liberar recursos internos para centrarse en actividades estratégicas del negocio.
¿Qué áreas tecnológicas puede gestionar Experis?
Experis puede asumir la gestión de infraestructuras cloud y on-premise, soporte a usuarios, ciberseguridad, aplicaciones empresariales, plataformas SAP, servicios de Digital Workspace y operaciones relacionadas con la transformación digital.
¿Cómo funciona el soporte a usuarios dentro de un servicio gestionado?
Los servicios incluyen atención al usuario, soporte técnico remoto y presencial, gestión de incidencias, recepción de llamadas, servicios IMACD (instalación, movimiento, ampliación, cambio y retirada de equipos) y asistencia continua para garantizar la productividad de los empleados.
¿Qué incluyen los servicios gestionados de ciberseguridad?
Incluyen monitorización de amenazas, gestión de vulnerabilidades, supervisión de entornos de seguridad, cumplimiento normativo, respuesta ante incidentes y protección continua de los sistemas mediante centros especializados de operaciones de seguridad.
¿Puede Experis gestionar infraestructuras cloud e híbridas?
Sí. Experis ofrece servicios de administración y operación de infraestructuras en la nube, entornos híbridos y sistemas corporativos, incluyendo gestión de capacidad, disponibilidad, continuidad de negocio, rendimiento y automatización de procesos.
¿Qué servicios ofrece Experis para entornos SAP?
Experis proporciona servicios de mantenimiento y soporte SAP (AMS), gestión de plataformas, migraciones y actualizaciones a SAP S/4HANA, así como proyectos de transición y optimización de entornos SAP en la nube.
¿Cómo se garantiza la calidad y continuidad de los servicios gestionados?
Los servicios se apoyan en metodologías de gestión reconocidas como ITIL, procesos de mejora continua, acuerdos de nivel de servicio (SLA), monitorización permanente y controles orientados a la calidad, disponibilidad y gestión de riesgos.
¿Qué empresas pueden beneficiarse de los servicios gestionados IT?
Tanto grandes organizaciones como medianas empresas pueden beneficiarse de estos servicios cuando necesitan optimizar costes, mejorar la seguridad, acelerar la transformación digital o acceder a capacidades tecnológicas especializadas sin aumentar su estructura interna.