TÉCNICO/A DE SOPORTE N2 DE TELEFONÍA Y VIDEOCONFERENCIA CISCO – HIBRIDO GETAFE/SEVILLA (H/M/X)

¿Quiénes somos?
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.
Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
¿Qué buscamos?
En Experis buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 de Telefonía y Videoconferencia Cisco (H/M/X) para un proyecto internacional de servicios de infraestructura en el sector aeroespacial y de defensa, en modalidad presencial en Getafe o Sevilla.
Perfil que necesitamos

• Experiencia mínima de 5 años en entornos Cisco Collaboration, Video y Telefonía
• Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Expressway, comunicaciones B2B y Mobile and Remote Access (MRA)
• Tecnologías Cisco Webex y dispositivos Cisco Room, SX, EQ y Board Series
• Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Unity Connection, Cisco Jabber, Cisco Session Border Services y Cisco TelePresence
• Protocolos SIP y H.323, códecs de vídeo, tecnologías de cifrado, modelos de licenciamiento y certificados digitales
• Administración de sistemas y entornos VMware
• Certificación CCNP Voice o experiencia equivalente
• Nivel de inglés B2 (entrevista y CV en inglés)
• Nacionalidad española, francesa, alemana o británica (obligatoria; se admite doble nacionalidad)
• Habilitación de seguridad NATO (HPS) obligatoria, o elegibilidad para la acreditación de seguridad de Defensa
• Presencialidad de lunes a viernes en Getafe o Sevilla, en horario de 9:00 a 18:00
• No se requiere viajar

• Analizar y resolver incidencias de nivel 2 en plataformas de telefonía y videoconferencia
• Investigar técnicamente y resolver problemas de la infraestructura de comunicaciones
• Administrar y dar soporte operativo a entornos Cisco Unified Communications
• Dar soporte a ecosistemas de videoconferencia Cisco y a sus tecnologías de sala
• Resolver problemas de interoperabilidad en comunicaciones SIP y H.323
• Gestionar y hacer seguimiento de casos de soporte con fabricantes
• Evaluar la salud de las plataformas e identificar oportunidades de mejora
• Dar soporte a actividades aprobadas de evolución de la infraestructura e implantaciones técnicas
• Elaborar análisis de causa raíz, informes técnicos y documentación operativa actualizada
• Generar reporting e indicadores del servicio conforme a los SLA acordados

• 23 días de vacaciones
• Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
• Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF
• Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore
• Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar
• Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales
• Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje
• Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional