Técnico de soporte informático con inglés alto - Presencial Barcelona (H/M/X)

En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!

Buscamos un/a perfil de técnico de soporte con inglés alto para incorporarse en un importante proyecto en modalidad presencial en Barcelona.

 

Funciones:

• Servicios de soporte de campo utilizando herramientas de ServiceNow (módulo de gestión de activos de hardware).

• Gestión de stock y activos dentro del alcance.

• Preparación de salas de formación.

• Soporte básico de software.

• Instalación de imágenes en PCs.

• Sustitución de tóner de impresoras Lexmark y gestión de incidencias con el proveedor.

• Soporte de videoconferencia.

• IMACs: instalaciones, movimientos y cambios.

• Servicios de telefonía móvil con proveedor.

• Mantenimiento de hardware y soporte básico de servidores.

• Habilidades para la gestión de SLAs.

• Preparación de equipos para su retirada y desinstalación.

• Elaboración de informes ad hoc.

• Servicios de “remote hands” para el centro de datos.

Requisitos:

• Experiencia atendiendo a usuarios de forma presencial, por teléfono y por correo electrónico.

• Comportamiento profesional y maduro en entornos de cliente, demostrando habilidades técnicas y capacidad para gestionar situaciones difíciles con usuarios finales.

• Conocimientos técnicos avanzados de entornos Windows 11, macOS y, opcionalmente, Linux.

• Soporte de aplicaciones y servicios de Microsoft: BitLocker, SCCM, Edge y Office 365 (Microsoft).

• Instalación y configuración de equipamiento estándar: reprovisionamiento de red mediante AutoPilot.

• Conocimiento de herramientas de asistencia y control remoto.

• Conocimientos básicos de creación y gestión de usuarios en Active Directory.

• Administración de MFA con Microsoft Authenticator.

• Conocimientos de dispositivos iOS (iPhone, iPad) y sistemas MDM.

• Soporte básico de sistemas de videoconferencia Microsoft Teams Room (MTR).

 

 

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