Técnico de Soporte Onsite+ Inglés (B1) – Madrid (Getafe) (H/M/X)

Buscamos incorporar un Técnico soporte Onsite para dar soporte presencial en las oficinas de un importante cliente del sector retail.

La persona seleccionada ofrecerá atención y soporte de primer y segundo nivel al usuario final, asegurando una resolución eficiente de incidencias y peticiones técnicas.
Responsabilidades principales

• Atención a Usuario.
• Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias.
• Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS.
• Mantenimiento y soporte/ayuda dispositivos en sala: equipos audiovisuales sistemas operativos ChromeOS. Accesorios sala (docking, cableado, monitores).
• Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple).
• Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).
• Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing.

Requisitos técnicos

Imprescindibles:

Nivel de inglés mínimo B1.
Experiencia al menos 2 años en puesto similiar N1-N2 Helpdesk, Servicedesk o CAU.

Competencias personales

Capacidad de trabajo en equipo.
Orientación al usuario.
Proactividad y buena comunicación.

Ubicación: Madrid (Getafe - Parque Empresarial La Carpetanía).

Jornada: Completa, 8 horas diarias.
Turnos:
   L-J: 08:00 - 17:30  /  10:00 - 19:30
   V: 08:00 - 14:00  /  12:30 - 19:30

¿Te interesa formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el soporte al usuario?

¡Esperamos tu candidatura!