Técnico Soporte IT / Híbrido Madrid (H/X/M)

Modalidad: Híbrido - Madrid
Ubicación actual: Príncipe de Vergara
Nueva ubicación desde junio: Campo de las Naciones
Jornada: 37,5 horas semanales (viernes salida a las 15:00)

Descripción del puesto:

En Experis, buscamos un Help Desk / Técnico de Soporte IT para incorporarse a un equipo de soporte en entorno corporativo. La persona seleccionada dará apoyo a usuarios, resolviendo incidencias técnicas de primer nivel y garantizando un servicio eficaz, profesional y orientado a la experiencia del usuario.
El rol requiere una base técnica sólida, habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en inglés a nivel básico, tanto para atender a usuarios como para participar en reuniones.

Responsabilidades

- Atención y resolución de incidencias de primer nivel.
- Soporte presencial y remoto a usuarios.
- Gestión de tickets mediante herramienta corporativa.
- Configuración y mantenimiento básico de equipos, periféricos y aplicaciones.
- Escalado de incidencias cuando sea necesario.
- Seguimiento y documentación de intervenciones.
- Colaboración con otros equipos técnicos para asegurar la continuidad de servicio.

Requisitos:

- Experiencia previa como Help Desk o Técnico de Soporte IT.
- Conocimientos en hardware, software, sistemas operativos y herramientas ofimáticas.
- Nivel de inglés B1 básico, suficiente para asistir a reuniones y atender a usuarios angloparlantes.
- Capacidad para comunicarse de forma clara y orientada a la resolución.
- Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido en Madrid.