Technical Account Manager (Application Operations) con inglés alto - 100% remoto (H/M/X)

En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!

Buscamos un/a perfil de Technical Account Manager (Application Operations) para incorporarse en un importante proyecto en modalidad 100% remoto.


Funciones:

• Actuar como punto de contacto para las comunicaciones internas y externas.

• Realizar las operaciones estándar de Technical Account Management (TAM).

• Trabajar en incidencias, problemas, cambios y solicitudes de servicio de acuerdo con los requisitos del cliente.

• Realizar comprobaciones del estado de los sistemas para garantizar su estabilidad y rendimiento.

• Asegurar que los entregables cumplan con los estándares de calidad establecidos.

• Proporcionar soporte para actividades de TAM relacionadas con VDI, SAP, la planificación y el mantenimiento de procesos batch y aplicaciones no SAP.

• Desarrollar y mantener run books estandarizados para apoyar la consistencia operativa.

 

Requisitos:
 

• Inglés avanzado.

• Entre 2 y 5 años de experiencia en operaciones técnicas de aplicaciones.

• Conocimiento de interfaces de sistemas e integración.

• Dominio de actividades de TAM y de los procesos relacionados.

• Sólidas habilidades de comunicación, presentación, elaboración de informes y organización.

• Capacidad para resolver problemas y conflictos de forma eficaz.

• Capacidades de liderazgo en entornos colaborativos.

• Experiencia con servidores web: IIS, Tomcat y Apache.

• Conocimientos básicos de sistemas operativos: Windows y Unix.

• Capacidad para realizar operaciones básicas con bases de datos (SQL).
  
   

• Requisitos deseables:
   

• Habilidades de automatización.

• Familiaridad con prácticas ITIL y marcos de gestión de servicios.

• Experiencia en la creación y mantenimiento de documentación operativa.

• Conocimiento de tecnologías de contenedores (Docker).

• Capacidad para realizar operaciones básicas con bases de datos MariaDB.

• Francés a nivel básico.

• Experiencia tratando con clientes internacionales.
   

 

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