Service Manager ITIL – Hibrido Barcelona -(H/M/X)

En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!

Buscamos un/a perfil de Service Manager ITIL para incorporarse en un importante proyecto en modalidad hibrido en Barcelona.

Funciones:

• Coordinar el proceso de incorporación de nuevos servicios tecnológicos, asegurando la coherencia técnica, documental y operativa.

• Documentar los procesos de gestión operativos acordados en las reuniones de seguimiento del servicio.

• Participar y liderar reuniones con los equipos implicados para garantizar una comunicación fluida y una implantación ordenada.

• Trabajar conjuntamente con los responsables del servicio para definir y validar necesidades de cada servicio.

• Coordinar con los diferentes stakeholders las actividades de validación y formación, facilitando la transición a operación.

• Detectar ineficiencias en los procesos y proponer acciones de mejora continua.

• Resolver dudas funcionales sobre los procesos del servicio tanto a proveedores como a responsables internos.

Requisitos:

• Nivel alto de catalán y buen nivel de castellano, tanto oral como escrito.

• Alta capacidad de organización y priorización de tareas según las necesidades del servicio.

• Experiencia en revisión de documentación, asegurando calidad, coherencia y alineamiento de contenidos.

• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy.

• Familiaridad con procesos ITSM e ITIL.
• Capacidad para coordinar y dinamizar reuniones técnicas o de seguimiento, facilitando el alineamiento entre equipos y la toma de decisiones.

Requisitos deseables: 
 

• Experiencia previa en entornos complejos.

• Conocimiento de procesos de implantación o transformación tecnológica.

• Buenas habilidades comunicativas, capacidad analítica y clara orientación a la mejora continua.

 

¿Por qué elegir Experis? En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti:

Contrato indefinido

23 días de vacaciones

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Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería... ¡y todo ello desgrava en IRPF!

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Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para seguir creciendo