Líder funcional Salesforce - Hibrido Madrid (H/M/X)

En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!

Buscamos un/a perfil de Líder funcional Salesforce para incorporarse en un importante proyecto en modalidad hibrida en Madrid.

 

🚀 ¿Qué harás en tu día a día?

 

• Analizar y entender los requerimientos de negocio y traducirlos en soluciones funcionales dentro de Service Cloud.

• Definir y validar los procesos funcionales, casos de uso y flujos de atención al cliente en Salesforce.

• Supervisar funcionalmente las entregas del equipo técnico, asegurando la alineación con los requisitos de negocio.

• Coordinarse con el Delivery Lead, Technical Lead y desarrolladores durante todas las fases del proyecto.

• Participar en workshops, sesiones de definición funcional y validación.

• Acompañar las distintas fases de implantación internacional 

• Elaborar y mantener documentación funcional y presentaciones de proyecto.
   

Requisitos:
 

• Inglés alto (inglés imprescindible para despliegues internacionales).

• Experiencia mínima de 4–5 años en roles similares como Líder Funcional / Consultor Funcional.

• Conocimiento funcional sólido de Salesforce Service Cloud.

• Capacidad para traducir requerimientos de negocio en soluciones funcionales.

• Experiencia trabajando en proyectos de implantación de soluciones CRM.

• Habilidad para supervisar funcionalmente equipos técnicos y validar entregables.

• Manejo fluido de Microsoft Office: PowerPoint, Excel y Word.

Requisitos deseables:

• Experiencia en integraciones de Salesforce Service Cloud con SAP.

• Experiencia en gestión o coordinación de equipos.

 

🌟 ¿Por qué elegir Experis?   
En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti:
✅ 23 días de vacaciones.
✅ Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más.
✅ Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… ¡y todo ello desgrava en IRPF!
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✅ Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para seguir creciendo.

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