Help Desk IT

Ubicación: Barcelona (modelo híbrido)
Modalidad: Presencial con 1 día de teletrabajo
Tipo de contrato: Indefinido

Descripción del puesto

Buscamos un/a Help Desk IT para incorporarse a una compañía consolidada y en constante evolución tecnológica. La persona seleccionada se encargará de proporcionar soporte técnico a usuarios internos, resolver incidencias y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas corporativas.

Funciones principales

Atención y resolución de incidencias de primer nivel.
Soporte técnico a usuarios en hardware, software y herramientas corporativas.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
Administración y soporte de entornos Microsoft 365.
Gestión y seguimiento de tickets de soporte.
Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con sistemas, dispositivos y conectividad.
Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
Participación en proyectos de mejora tecnológica y transformación digital.

Requisitos

Formación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas o similar.
Experiencia previa en posiciones de Help Desk, Service Desk o Soporte IT.
Conocimientos avanzados de Windows 10/11.
Experiencia trabajando con Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
Conocimientos de hardware, redes y resolución de incidencias.
Nivel de inglés funcional.

Competencias

Orientación al usuario.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Habilidades de comunicación.
Proactividad y capacidad de aprendizaje.
Organización y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

Proyecto estable dentro de un entorno tecnológico dinámico.
Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
Participación en proyectos de modernización tecnológica.
Modalidad híbrida de trabajo.
Buen ambiente de trabajo y colaboración con equipos multidisciplinares.

Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los usuarios a resolver retos técnicos, nos encantaría conocerte.

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