TÉCNICO/A DE SISTEMAS INFORMÁTICOS / SOPORTE IT

Perfil profesional

Profesional de Sistemas Informáticos y Soporte IT con al menos 2 años de experiencia en la instalación, configuración, mantenimiento y administración básica de equipos y sistemas informáticos. Especialización en soporte técnico a usuarios, resolución de incidencias de hardware y software, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y gestión de entornos informáticos corporativos. Perfil orientado al servicio, con capacidad de resolución de problemas, autonomía y atención al usuario.

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Experiencia profesional

Técnico/a de Sistemas Informáticos / Soporte IT

• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (ordenadores, impresoras, escáneres y otros periféricos).

• Soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware y software, resolución de dudas y asistencia en configuraciones.

• Instalación, actualización y mantenimiento de sistemas operativos, aplicaciones corporativas y antivirus.

• Gestión y resolución de incidencias técnicas tanto de forma presencial como remota.

• Realización de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.

• Configuración básica de redes locales, periféricos y conexiones de red.

• Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios en sistemas y aplicaciones corporativas.

• Realización de copias de seguridad básicas y apoyo en tareas de seguridad informática.

• Documentación y seguimiento de incidencias, intervenciones y modificaciones realizadas.

• Coordinación con proveedores externos de soporte y mantenimiento cuando sea necesario.

• Apoyo en la implantación de nuevos equipos, aplicaciones y mejoras técnicas.

• Control, actualización y seguimiento del inventario de equipos informáticos.

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Formación académica

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos

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Experiencia requerida

• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares de soporte técnico, mantenimiento de sistemas o asistencia informática.

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Competencias técnicas

Sistemas informáticos:

• Instalación y configuración de equipos informáticos.

• Mantenimiento de hardware y periféricos.

• Instalación y actualización de sistemas operativos.

• Configuración de aplicaciones corporativas y antivirus.

Soporte técnico:

• Atención y asistencia a usuarios.

• Resolución de incidencias de hardware y software.

• Soporte presencial y remoto.

• Gestión, clasificación y seguimiento de tickets e incidencias.

Redes y comunicaciones:

• Configuración básica de redes locales (LAN).

• Configuración de periféricos y conexiones.

• Diagnóstico y resolución de problemas de conectividad.

Administración y seguridad:

• Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios.

• Copias de seguridad básicas.

• Apoyo en tareas de seguridad informática.

• Control de inventario de activos tecnológicos.

• Documentación de intervenciones y procedimientos técnicos.

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