Production Coordinator |Remoto 100% | Inglés C1 Obligatorio(H/M/X)

Production Coordinator | Remoto 100%| Inglés C1 Obligatorio

🚀 Únete a uno de los principales grupos bancarios internacionales y participa en la gestión operativa de servicios tecnológicos críticos.

Buscamos un/a Production Coordinator con experiencia en gestión operativa, seguimiento de incidencias, reporting y coordinación de equipos técnicos en entornos empresariales complejos. Si te apasiona la mejora continua, la gestión del servicio y la coordinación entre diferentes áreas tecnológicas, esta puede ser tu próxima oportunidad.

¿Cuál será tu misión?

Serás el punto central de coordinación de la operativa diaria, garantizando la visibilidad, estabilidad y correcta gobernanza de los entornos productivos.

Principales responsabilidades

✅ Elaboración y mejora continua de informes operativos, KPIs y métricas de servicio.

✅ Seguimiento de disponibilidad de los sistemas y reporting operativo diario y mensual.

✅ Coordinación y gestión de incidencias, actuando como punto de contacto principal entre los equipos técnicos.

✅ Supervisión y gobernanza de cambios en los entornos productivos.

✅ Gestión y seguimiento de alertas procedentes de herramientas de monitorización.

✅ Liderazgo de las reuniones operativas diarias, coordinación de acciones y seguimiento hasta su resolución.

✅ Comunicación continua con stakeholders sobre el estado operativo de los servicios.

✅ Identificación y seguimiento de riesgos operativos, incumplimientos de SLA, incidencias recurrentes y planes de mejora.

✅ Impulso de iniciativas de mejora continua para incrementar la eficiencia y madurez operativa.

Requisitos imprescindibles

🔴 Nivel de inglés C1 o superior (requisito obligatorio y excluyente).

🔴 Más de 4 años de experiencia en coordinación operativa, soporte a producción, gestión de servicios o áreas similares.

🔴 Conocimiento de procesos de Incident Management y Change Management.

🔴 Experiencia en elaboración de informes, métricas y cuadros de mando.

🔴 Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

🔴 Capacidad para coordinar múltiples equipos técnicos y gestionar situaciones de presión.

🔴 Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.

Valoraremos especialmente

⭐ Certificación ITIL o conocimientos de IT Service Management.

⭐ Experiencia en Service Management, Technology Operations o Production Support.

⭐ Conocimiento de herramientas de monitorización y observabilidad.

⭐ Experiencia con Power BI, Excel avanzado y visualización de datos.

⭐ Conocimientos de automatización o scripting.

⭐ Experiencia en grandes entornos tecnológicos corporativos.

¿Qué ofrecemos?

✨ Incorporación a un proyecto estratégico dentro de una entidad líder del sector bancario.

✨ Entorno internacional con interlocución global.

✨ Alta visibilidad y exposición a equipos multidisciplinares.

✨ Participación en iniciativas de transformación y mejora continua.

✨ Proyecto estable con posibilidades de crecimiento profesional.

Si tienes experiencia coordinando operaciones tecnológicas, gestionando incidencias y trabajando en entornos críticos de producción, queremos conocerte. 🚀