ESPECIALISTA DE SOPORTE CISCO TELEPHONY Y VIDEOCONFERENCIA – PRESENCIAL-MADRID (H/M/X)

¿Quiénes somos?
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.
Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
¿Qué buscamos?
En Experis buscamos un/a Especialista de Soporte Cisco Telephony y Videoconferencia (H/M/X) liderando e implementando proyectos Cisco de telefonía y videoconferencia y resolviendo incidencias complejas en entornos internacionales.
Perfil que necesitamos

• Nacionalidad española obligatoria. No está permitida la doble nacionalidad.
• Inglés B2 obligatorio (lectura, habla y escritura). Entorno internacional: la entrevista y gran parte del trabajo serán en inglés. Los CVs deben presentarse en inglés.
• Presencialidad de lunes a viernes en Getafe o Sevilla. Horario de 9:00 a 18:00. Sin viajes.
• Clearance NATO obligatorio (HPS).
• Mínimo 5 años de experiencia en entorno Cisco.
• Buen conocimiento de Cisco Telephony v12.5: CUCM, Unity Connection, Jabber, IP Phone, etc.
• Buen conocimiento de Cisco Videoconferencia: CMS, endpoints, TMS, etc.
• Conocimiento de la suite VMware v7/v8.
• Dominio de protocolos SIP/H.323.
• Valorable: Kurmi, Telisca, Real Time Monitoring, Prognosis, PeterConnects.
• Valorable: redes WAN/LAN y seguridad; administración de sistemas y entorno PC.
• Soft skills: trabajo en equipo, adaptabilidad al cambio, sentido del servicio, rigor y curiosidad.

• Participar, liderar e implementar proyectos Cisco de telefonía y videoconferencia.
• Apoyar de forma ocasional a los equipos operativos L1 y L2, con foco en resolución de incidencias complejas.
• Gestionar major incidents: cualificación, plan de acción, resolución, RCA y knowledge.
• Realizar problem management.
• Asegurar la transferencia de conocimiento a técnicos e ingenieros.
• Atender peticiones específicas de cliente en coordinación con el Team Leader/SDM de Capgemini.
• Actualizar documentación técnica (HLD y LLD) y procedimientos.
• Ejecutar pruebas de hardware y de configuración.

• 23 días de vacaciones
• Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
• Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF
• Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore
• Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar
• Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales
• Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje
• Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional