IT Support Specialist - Presencial Madrid (H/M/X)

En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!

Buscamos un/a perfil de Soporte IT para incorporarse en un importante proyecto en modalidad presencial en Madrid.

 

Funciones:

• Atención y soporte tecnológico a usuarios finales, garantizando una excelente experiencia de servicio.
• Resolución de incidencias relacionadas con equipos, hardware, software y herramientas corporativas.
• Gestión de accesos, incluyendo restablecimiento de contraseñas y tramitación de solicitudes de acceso a datos y sistemas.
• Diagnóstico, análisis y reporte de problemas informáticos.
• Preparación, configuración e instalación de la imagen corporativa en nuevos equipos.
• Soporte audiovisual (AV) en salas de reuniones y eventos internos (formación incluida).
• Registro, seguimiento y actualización de incidencias a través de ServiceNow.
• Formación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas EUC (End User Computing).
• Colaboración continua con el equipo para el intercambio de conocimiento y aprendizaje de nuevas tecnologías y procesos.
• Participación en iniciativas de mejora continua dentro del entorno Digital Workplace.

 

Requisitos

• Nivel alto de inglés.
• Conocimientos de herramientas de gestión de incidencias, preferiblemente ServiceNow.
• Conocimientos básicos de herramientas EUC (End User Computing) y soporte al usuario.
• Conocimientos de herramientas de soporte tecnológico y resolución de incidencias.
• Capacidad para aplicar sistemas y procedimientos de diagnóstico de problemas técnicos.
• Conocimientos básicos de configuración de equipos y despliegue de imágenes en portátiles.
• Nociones de soporte audiovisual (AV) para salas de reuniones.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de aprendizaje, organización y trabajo en equipo.
• Actitud proactiva, atención al detalle y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Madrid.

 

 

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