PROJECT MANAGER VOICE. COPILOT & SPEECH ANALYTICS – REMOTO (H/M/X)

¿Quiénes somos?

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

¿Qué buscamos?

En Experis buscamos un/a Project Manager Voice, Copilot & Speech Analytics – Remoto (H/M/X)

Perfil que necesitamos:

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos de productos, IA o tecnología.
• Experiencia en soluciones de Voicebots, Copilot y Speech Analytics (preferible).
• Experiencia en entornos globales / multipaís.
• Fuerte conocimiento en desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI.
• Inglés fluido (obligatorio) y Español fluido (obligatorio). Portugués será muy valorado.
• Experiencia trabajando con metodologías Agile, JIRA y entornos Cloud & AI-driven systems.

• Liderar la ejecución end-to-end de iniciativas globales de Voicebot, Copilot y Speech Analytics.
• Estructurar iniciativas, definir y priorizar casos de uso (automatización, asistencia a agentes y análisis).
• Coordinar equipos multidisciplinares (Producto, IA, Tecnología y locales).
• Gestionar backlog, riesgos, dependencias y cronogramas para garantizar entregas exitosas.
• Supervisar fases de pruebas (unidad y UAT) y apoyar las puestas en marcha en diferentes países.
• Realizar seguimiento de KPI clave (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad, etc.).
• Liderar foros de gobernanza, QBR y reporting ejecutivo sobre progreso y resultados.

• 23 días de vacaciones
• Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
• Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF
• Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore
• Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar
• Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales
• Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje
• Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional