Process Control (H/M/X)

PERFIL: Controlador/a de Procesos ITIL

Descripción
En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos un/a Controlador/a de Procesos ITIL para uno de nuestros clientes. Si estás buscando un cambio profesional ¡queremos conocerte!

TITULACIÓN:
Mínimo Formación Profesional FPII relacionado con TI o similar.
Se valorará titulación universitaria en Tecnologías de la Información.

CERTIFICACIÓN:
Deseable certificación ITIL.

EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de 4 años en el rol.

Controlador de procesos ITIL del servicio, trabajando en estrecha colaboración en la gestión de procesos y asignado a varios clientes. En algunos casos, podrá ser responsable directo de los procesos.

Experiencia en:

• Control y supervisión de procesos de demanda no planificada (incidencias, peticiones y problemas).
• Supervisión, coordinación y priorización de actividades de grupos técnicos.
• Liderazgo de reuniones con clientes.
• Generación de informes y documentación.
• Coordinación técnica en la redacción de documentación para clientes.
• Documentación de nuevos procedimientos de gestión.
• Apoyo en la gestión de la configuración.
• Impartición de formaciones internas y a clientes.
• Uso de herramientas de gestión de tickets, documentación y CMDB.

REQUISITOS VALORABLES:

• Certificación ITIL.
• Buen nivel de inglés hablado y escrito.
• Perfil proactivo, organizado, con capacidad de resolución de problemas, trabajo en equipo y buena comunicación.

MODALIDAD DE TRABAJO:
Híbrido

HORARIO:
De lunes a jueves jornada partida y viernes intensivo.
Horario intensivo también durante el verano.

UBICACIÓN:
Sevilla.

¿Por qué confiar en Experis?
En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional diseñada para ti:

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