Ingeniero de Comunicaciones y Agentes Virtuales | Cisco BroadSoft + Bots Híbrido Madrid (H/M/X)

🧠 Ingeniero/a Comunicaciones Unificadas y Agentes Virtuales | BroadSoft + Bots | 80% remoto

¿Te apasiona diseñar soluciones innovadoras con impacto real en empresas? En esta posición serás protagonista de la transformación digital de grandes clientes, integrando tecnologías como BroadSoft, IVRs y asistentes virtuales.

Únete a un entorno que apuesta por tu desarrollo técnico, donde contarás con formación continua, acompañamiento personalizado y flexibilidad real para disfrutar de tu vida profesional y personal.

✅ Lo que vivirás al unirte a esta experiencia

📍 Flexibilidad real: 80% teletrabajo

Organiza tu tiempo con autonomía desde donde te sientas más cómodo/a. Solo necesitarás estar puntualmente en Madrid para alguna reunión estratégica.

🚀 Desarrollo profesional acompañado

Desde el primer día, contarás con el apoyo de un equipo experto que impulsará tu crecimiento técnico y tus soft skills, con oportunidades reales de avanzar profesionalmente.

🎓 Formación continua a tu medida

Acceso constante a formación en tecnologías punteras y habilidades transversales para que nunca dejes de aprender y avanzar.

💆 Bienestar integral y equilibrio

Promovemos un entorno saludable donde se respeta tu tiempo personal, con políticas de conciliación y programas de bienestar.

🌍 Cultura inclusiva y diversa

Creemos en el talento sin etiquetas. Aquí tendrás un espacio seguro para ser tú mismo/a, donde la diversidad suma y la inclusión se practica.

🎯 Tu misión: conectar personas, plataformas y propósitos

Serás la persona que traduce necesidades de negocio en soluciones técnicas viables y sostenibles, actuando como puente entre los equipos comerciales, de ingeniería y los clientes B2B.

Diseñarás soluciones de comunicaciones unificadas y contact center virtuales que mejoran la experiencia del cliente final.

 

Analizarás la viabilidad técnica y elaborarás diseños de alto nivel basados en requisitos funcionales y tendencias de mercado.

 

Asegurarás que cada propuesta tenga sentido técnico y aporte valor real al negocio del cliente.

🔑 Qué te hará tener éxito en esta posición

✔️ Experiencia técnica sólida en BroadSoft

Tu conocimiento en provisión, configuración de servicios, SIP y SBCs será clave para crear soluciones robustas y adaptadas al entorno empresarial.

✔️ Dominio de protocolos y redes de voz

Comprender SIP, RTP, SRTP y TLS te permitirá diseñar comunicaciones seguras y eficientes, garantizando calidad y disponibilidad.

✔️ Familiaridad con soluciones colaborativas

Manejar entornos como Webex, Teams o PBX te ayudará a integrarte rápidamente en las necesidades del cliente y sus herramientas.

✔️ Experiencia en agentes virtuales

Si ya trabajaste con Dialogflow, Lex, Genesys o Nuance, podrás aportar valor inmediato en proyectos con IVRs y asistentes conversacionales.

✔️ Capacidad de integración con APIs y CRMs

Tu experiencia en flujos de integración REST con sistemas OSS/BSS o CRMs te permitirá conectar plataformas de forma efectiva.

✔️ Nivel alto de español y Inglés Intermedio

La fluidez en español y un inglés funcional (B2) te facilitarán la comunicación con stakeholders técnicos y comerciales.

💬 ¿Te ves en este reto?

Este es tu momento para impulsar tu carrera en una empresa que apuesta por las personas, la tecnología y el bienestar.

Postúlate ahora y empieza a diseñar soluciones que realmente importan.