Consultor/a Funcional Dynamics 365 CUSTOMER SERVICE (CRM) 100% Remoto (H/M/X)

Consultor/a Funcional-Técnico/a Dynamics 365 Customer Service CRM | Proyecto 100% remoto

¿Te apasionan los retos tecnológicos con impacto real en la experiencia del cliente? Si dominas Microsoft Dynamics 365 Customer Service y buscas un proyecto donde puedas brillar en un rol híbrido, técnico-funcional, esta es tu oportunidad.

En Experis te ofrecemos acceso a proyectos de vanguardia en el sector IT, con formación continua, plan de carrera personalizado y un entorno que impulsa tu desarrollo profesional. Nuestro propósito es ayudarte a alcanzar tu máximo potencial, conectándote con oportunidades que realmente marcan la diferencia.

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Lo que te espera si te unes a este proyecto

100% remoto y con autonomía real
Trabajarás desde donde quieras, con flexibilidad y libertad para organizar tu día a tu manera.

Colaboración estable y con continuidad
Si hay buen encaje, contaramos contigo en varios proyectos en marcha y nuevos que están por llegar.

Impacto tangible en proyectos reales
Serás parte activa de iniciativas que transforman la atención al cliente, ayudando a empresas a ser más ágiles, humanas y eficientes.

Rol híbrido con visión 360º
Combinarás análisis funcional, diseño de soluciones, configuración técnica e interlocución con el cliente. Nada de roles encasillados.

Formación no obligatoria, experiencia sí
Valoramos más tu experiencia práctica y tu capacidad de aportar, que los títulos académicos formales.

Tu experiencia y autonomía tienen valor
La tarifa será acordada contigo según tu experiencia y nivel de autonomía. Queremos que te sientas reconocido/a.

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Tu misión en este proyecto

Tu propósito será liderar la implementación y mejora continua de soluciones sobre Dynamics 365 Customer Service, adaptadas a las necesidades reales de cada cliente. Aportarás tu experiencia para analizar, diseñar e implementar procesos que marquen una diferencia en la atención al cliente.

• Analizarás requerimientos y liderarás talleres de descubrimiento con stakeholders.

• Diseñarás e implementarás soluciones funcionales y técnicas dentro de Dynamics 365 y Power Platform.

• Acompañarás a los equipos clave con formaciones, documentación y soporte al cambio.

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Qué te hará tener éxito en esta posición

Dominio funcional de Dynamics 365 Customer Service
Conocerás a fondo módulos clave como gestión de casos, SLA, omnicanalidad o Customer Voice, y sabrás cómo mejorar procesos con ellos.

Experiencia en integración con otras plataformas
Tu capacidad de conectar Dynamics con Power Platform, herramientas de terceros o APIs será clave para diseñar soluciones flexibles y escalables.

Capacidad de análisis y visión de negocio
No solo implementas software: entiendes procesos, propones mejoras y hablas el lenguaje del cliente.

Soltura en formación y documentación
Explicarás soluciones con claridad, acompañando a usuarios clave con materiales y sesiones prácticas.

Enfoque colaborativo y orientación al cliente
Trabajarás mano a mano con otros perfiles técnicos y de negocio, priorizando siempre el impacto y la calidad del servicio final.

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Conocimientos y herramientas que sumarás al equipo

• Microsoft Dynamics 365 Customer Service

• Power Platform (Power Automate, Power Apps, Dataverse)

• Integraciones vía API o conectores

• Azure (Logic Apps, Azure Functions) – deseable

• Microsoft Visio y Azure DevOps

• Metodologías ágiles (Scrum, DevOps) – deseable

• Certificaciones como MB-230, PL-200, PL-900 – no obligatorias, pero valoradas

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¿Te gustaría saber más?

Si crees que este proyecto encaja contigo y te motiva el reto de trabajar en soluciones que marcan una diferencia, escríbenos. Queremos conocerte, entender cómo trabajas y ver cómo podríamos colaborar. Sin compromisos.