Técnico de Soporte Onsite Medium (H/M/X) (Martos - Jaén)

¿Quieres una oportunidad para aprender, aportar valor y crecer en un entorno tecnológico real? Esta posición es tu trampolín.

🛠️Perfil requerido:

1–2 años en puesto similar N1/N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU
Conocimientos técnicos imprescindibles    * Implementación de soluciones 
* Gestión de problemas 
* Soporte de cambios 
* Instrucciones al cliente
* Entorno técnico del cliente
* Componentes de hardware de un PC
* Soporte del sistema operativo de software (Windows/Linux)
* Conectores
* Consumibles
* Impresoras
* Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)
* Aplicaciones Office
Conocimientos técnicos deseables    Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris
Idiomas    Se valorará conocimientos de inglés (pero no imprescindible)
Competencias (no técnicas) requeridas    * Autonomía
* Comunicación
* Escucha
* Pensamiento lógico/metódico
* Capacidad de respuesta
* Capacidad analítica
* Buena actitud
* Predisposición
* Trabajo en equipo
Funciones    * Atención a Usuario
* Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias
* Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS
* Mantenimiento y soporte/ayuda a dispositivos en sala: equipos audiovisuales sistemas operativos ChromeOS. Accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc. ).
* Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)
* Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc)
* Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing.
 

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