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IT Operation Manager (H/M/X)
reference-number: 633015
posted: 21/05/2025- form-of-employment: Proyecto
¿Te apasiona la excelencia operativa y la gestión de equipos técnicos en un entorno internacional? 💼🌍
¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un proyecto estratégico con un cliente de gran alcance y prestigio!
En colaboración con un cliente de proyección global, estamos en proceso de reclutamiento de un/a Responsable de Operaciones de Servicio TI para liderar un equipo técnico IT/Retail y asegurar el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos en puntos de venta y oficinas.
👤 Tu misión:
Reportando al Service Manager, serás el/la referente operativo/a del servicio, con impacto directo en la calidad, eficiencia y continuidad del soporte técnico.
🛠️ Responsabilidades clave:
• Gestión y motivación del equipo técnico 👥
• Asegurar la disponibilidad de recursos humanos y técnicos 🔧
• Participación en comités y reportes de seguimiento 📊
• Gestión de crisis e implementación de planes de acción 🚨
• Mejora continua del servicio y análisis de rendimiento 📈
• Seguimiento financiero del servicio y control de presupuestos 💰
• Promoción y cumplimiento de buenas prácticas ITIL ✅
💻 Tu perfil técnico:
• Dominio de herramientas ofimáticas, de reporting y gestión de incidencias 🖥️
• Sólida experiencia en entornos IT y Retail 👟🛍️
• Experiencia comprobada liderando equipos técnicos 🤝
• Buen conocimiento de SLA, KPI y contratos de servicio 📑
• Inglés fluido indispensable (C1)
¿Qué te ofrecemos?:
📍 Ubicación: Madrid
🕐 Tipo de contrato: Jornada completa
🌐 Entorno internacional + cliente de alto nivel
💡 Aprendizaje constante: Estarás rodeado de expertos que te ayudarán a crecer profesionalmente y a mejorar tus habilidades.
📈 Oportunidades de crecimiento: En nuestra empresa, tu desarrollo es nuestra prioridad.
💸Salario competitivo acorde a tu experiencia.
🏖️23 días de vacaciones para disfrutar de tu tiempo libre.
📋Contrato Indefinido con Experis IT
👩💻 ¿Quiénes somos?
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.
Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
🚀 Si estás listo/a para un nuevo reto profesional con visibilidad y responsabilidad, queremos conocerte!
💬 ¡Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera
¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un proyecto estratégico con un cliente de gran alcance y prestigio!
En colaboración con un cliente de proyección global, estamos en proceso de reclutamiento de un/a Responsable de Operaciones de Servicio TI para liderar un equipo técnico IT/Retail y asegurar el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos en puntos de venta y oficinas.
👤 Tu misión:
Reportando al Service Manager, serás el/la referente operativo/a del servicio, con impacto directo en la calidad, eficiencia y continuidad del soporte técnico.
🛠️ Responsabilidades clave:
• Gestión y motivación del equipo técnico 👥
• Asegurar la disponibilidad de recursos humanos y técnicos 🔧
• Participación en comités y reportes de seguimiento 📊
• Gestión de crisis e implementación de planes de acción 🚨
• Mejora continua del servicio y análisis de rendimiento 📈
• Seguimiento financiero del servicio y control de presupuestos 💰
• Promoción y cumplimiento de buenas prácticas ITIL ✅
💻 Tu perfil técnico:
• Dominio de herramientas ofimáticas, de reporting y gestión de incidencias 🖥️
• Sólida experiencia en entornos IT y Retail 👟🛍️
• Experiencia comprobada liderando equipos técnicos 🤝
• Buen conocimiento de SLA, KPI y contratos de servicio 📑
• Inglés fluido indispensable (C1)
¿Qué te ofrecemos?:
📍 Ubicación: Madrid
🕐 Tipo de contrato: Jornada completa
🌐 Entorno internacional + cliente de alto nivel
💡 Aprendizaje constante: Estarás rodeado de expertos que te ayudarán a crecer profesionalmente y a mejorar tus habilidades.
📈 Oportunidades de crecimiento: En nuestra empresa, tu desarrollo es nuestra prioridad.
💸Salario competitivo acorde a tu experiencia.
🏖️23 días de vacaciones para disfrutar de tu tiempo libre.
📋Contrato Indefinido con Experis IT
👩💻 ¿Quiénes somos?
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.
Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
🚀 Si estás listo/a para un nuevo reto profesional con visibilidad y responsabilidad, queremos conocerte!
💬 ¡Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera
