Consultor/a Senior ServiceNow CSM/híbrido Madrid(H/M/X)

🚀 Consultor/a Senior ServiceNow CSM

📍 Madrid | Modalidad híbrida
💼 Proyecto estable | Entorno corporativo

¿Buscas un nuevo reto profesional donde tu experiencia en ServiceNow CSM tenga impacto real en clientes y proyectos estratégicos?
Estamos buscando un/a Consultor/a Senior ServiceNow CSM para incorporarse a un equipo experto, participando en proyectos de alto valor dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento.

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🎯 ¿Cuál será tu rol?

Formarás parte de un equipo especializado, trabajando en el diseño, implementación y evolución de soluciones ServiceNow CSM, colaborando estrechamente con clientes para mejorar sus procesos de atención y servicios al cliente mediante automatización, omnicanalidad y buenas prácticas.

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🛠️ ¿Qué harás en tu día a día?

• Analizar, diseñar e implementar soluciones ServiceNow CSM alineadas con los procesos de negocio.
• Configurar y evolucionar funcionalidades de Case Management, Accounts, Contacts, Portals, Entitlements y SLAs.
• Participar en proyectos de automatización y omnicanalidad para servicios al cliente.
• Desarrollar en ServiceNow:
  • Workflows y Flow Designer
  • Business Rules, Client Scripts
  • UI Policies / UI Actions
  • Service Portal y App Engine
  • JavaScript (nivel intermedio/avanzado)
• Trabajar con integraciones mediante APIs REST/SOAP.
• Colaborar en sesiones de levantamiento de requisitos con clientes.
• Aplicar metodologías ágiles (Scrum / SAFe).

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✅ ¿Qué buscamos?

Requisitos imprescindibles

• Mínimo 5 años de experiencia con ServiceNow.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en implementación y mantenimiento de ServiceNow CSM.
• Experiencia adicional de 3 a 5 años en ServiceNow ITSM.
• Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

Muy valorable

• ServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM.
• ServiceNow Certified Application Developer.
• Conocimientos de ITIL v3 o v4 (certificación ITIL Foundation).

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🎓 Formación

• Grado o Máster en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica similar.

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💼 ¿Qué ofrecemos?

• ✅ Proyecto estable y de largo recorrido.
• ✅ Modalidad híbrida (máximo 1 día presencial en oficinas de Pozuelo).
• ✅ Horario conciliador:
  • Lunes a jueves: 8:00 a 17:30
  • Viernes y jornada intensiva de verano: 8:00 a 14:30
• ✅ Salario competitivo: 52.000 € brutos anuales.
• ✅ Entorno colaborativo, técnico y con posibilidades reales de crecimiento.

🌟 ¿Por qué elegir Experis?
Porque aquí tu talento se valora y se potencia:
✅ 23 días de vacaciones para que recargues energías.
✅ Retribución flexible: restaurante, seguro médico, guardería… ¡y con ventajas fiscales!
✅ Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más.
✅ Programa “Tráete a un amigo”: ¡bonificación asegurada!
✅ Formación continua y certificaciones oficiales.
✅ Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar cómodamente.

🌟 ¿Te interesa dar el siguiente paso?

Si buscas un proyecto donde puedas aportar tu experiencia, crecer profesionalmente y trabajar con tecnología puntera, nos encantará conocerte.

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