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COSTUMER SERVICE SENIOR
Número de referencia: 518315
Publicado: 20/11/2023- Tipo de empleo: Indefinido
Este puesto ya no está disponible
.Desde Manpower, estamos seleccionando un/a profesional de Customer Service con Portugués para una importante multinacional con sede en Barcelona.
Misión : Ofrecer un nivel excepcional de atención y soporte a los clientes, tanto antes, durante como después de la compra de productos o servicios, con el objetivo de garantizar su completa satisfacción y prevenir posibles incidencias durante la gestión de los pedidos.
CFGS en administración y finanzas, gestión comercial o equivalente
Español y Portugués alto
Experiencia con entorno SAP
Experiencia en posición similar mínimo 3 a 5 años.
Misión : Ofrecer un nivel excepcional de atención y soporte a los clientes, tanto antes, durante como después de la compra de productos o servicios, con el objetivo de garantizar su completa satisfacción y prevenir posibles incidencias durante la gestión de los pedidos.
- Registro de Pedidos: Asistir a los delegados en la realización de los pedidos, verificar la información del pedido, como direcciones de envío, condiciones y detalles del producto ect.
- Atención al Cliente: Responder preguntas y consultas de los clientes y delegados relacionadas con los pedidos. Proporcionar información detallada sobre productos, precios, disponibilidad y tiempos de entrega.
- Seguimiento de Pedidos: Supervisar todo el proceso hasta la entrega e instalación de los equipos, manteniendo al cliente informado de su evolución.
- Gestión de Problemas: Resolver problemas, como errores en la facturación, productos dañados o retrasos en la entrega.
- Informar a los clientes sobre posibles retrasos en los envíos o cambios en el estado de sus pedidos.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos, como logística, ventas y gestión de inventario, para garantizar una ejecución eficiente de los pedidos.
- Comunicar problemas recurrentes o tendencias a los equipos pertinentes para abordar problemas subyacentes.
CFGS en administración y finanzas, gestión comercial o equivalente
Español y Portugués alto
Experiencia con entorno SAP
Experiencia en posición similar mínimo 3 a 5 años.
