CRM Manager

División

Sales & Marketing

Empresa

Desde Experis buscamos para una importante compañia española del sector ocio, un CRM Manager.

Descripción

Responsabilidades:

? Definir, ejecutar y mantener actualizada la segmentación de clientes en función de los patrones de comportamiento y los objetivos estratégicos de la compañía.
? Definir el ciclo de vida del cliente estableciendo diferentes customer journeys y estrategias de contacto a lo largo del mismo.
? Diseñar y ejecutar un programa periódico de campañas promocionales multicanal (web, email, RRSS, SMS, llamadas) dirigidas a los diferentes segmentos de clientes y seguimiento de los resultados de las mismas, asegurando que éstas son consistentes, relevantes y que están alineadas con los objetivos de negocio.
? Diseñar y ejecutar campañas dirigidas a la reactivación de clientes con el objetivo de reducir la tasa de abandono de los mismos.
? Definir, coordinar y supervisar un plan de seguimiento diario de clientes VIP a través del Servicio de Atención al Cliente con el fin de conseguir la máxima fidelización de los mismos.
? Diseñar y ejecutar un plan de venta cruzada de los diferentes productos ofrecidos de cara a fidelizar más eficientemente a nuestros clientes.
? Elaborar informes de resultados de las diferentes acciones ejecutadas midiendo los diferentes KPIs y proponer mejoras para alcanzar los objetivos estratégicos deseados.
? Conocer de forma exhaustiva el entorno competitivo para servir de la mejor forma a los objetivos de negocio definidos (benchmark de la competencia y de otros mercados relevantes).

Lugar de trabajo:

Madrid

Disponibilidad:

Selección directa

Jornada laboral:

Full Time

Fecha de publicación:

08/10/2018

Código de la oferta:

15379

Visitas a esta oferta:

1

Oficina / Departamento:

Experis Verticales Madrid

Vacantes:

1
 
 

CRM Manager

Madrid
Selección directa
Full Time
08/10/2018
15379
1
Experis Verticales Madrid
1

Sector

Sales & Marketing

Empresa

Desde Experis buscamos para una importante compañia española del sector ocio, un CRM Manager.

Descripción

Responsabilidades:

? Definir, ejecutar y mantener actualizada la segmentación de clientes en función de los patrones de comportamiento y los objetivos estratégicos de la compañía.
? Definir el ciclo de vida del cliente estableciendo diferentes customer journeys y estrategias de contacto a lo largo del mismo.
? Diseñar y ejecutar un programa periódico de campañas promocionales multicanal (web, email, RRSS, SMS, llamadas) dirigidas a los diferentes segmentos de clientes y seguimiento de los resultados de las mismas, asegurando que éstas son consistentes, relevantes y que están alineadas con los objetivos de negocio.
? Diseñar y ejecutar campañas dirigidas a la reactivación de clientes con el objetivo de reducir la tasa de abandono de los mismos.
? Definir, coordinar y supervisar un plan de seguimiento diario de clientes VIP a través del Servicio de Atención al Cliente con el fin de conseguir la máxima fidelización de los mismos.
? Diseñar y ejecutar un plan de venta cruzada de los diferentes productos ofrecidos de cara a fidelizar más eficientemente a nuestros clientes.
? Elaborar informes de resultados de las diferentes acciones ejecutadas midiendo los diferentes KPIs y proponer mejoras para alcanzar los objetivos estratégicos deseados.
? Conocer de forma exhaustiva el entorno competitivo para servir de la mejor forma a los objetivos de negocio definidos (benchmark de la competencia y de otros mercados relevantes).